Q&A・よくある質問

事故歴等は特に重点的にチェックしますが、車の傷や、凹み、内装等も、セルカの検査規定に基づきチェックします。

お客様が利用している金融機関によって異なります。 三井住友銀行よりお振込みさせていただきますので、各金融機関にお問い合わせください。

ご申告いただいた距離からプラス1,000ｋｍまでであれば、問題ありません。 ただし、1,000kmを超えた場合には減額となる可能性があるため、ご注意ください。

原則、検査時の状態でお引き渡ししていただくため、装備品は外さないでください。 事前に外したい装備品がある場合は、出品前までにお申し出ください。

オークションへの出品には必ず自動車検査証が必要となっているため、 紛失した場合には登録番号（ナンバープレートの番号）を管轄する運輸支局（軽自動車検査協会事務所）で再発行手続きをしてください。

オークションへの出品は可能ですが、売却金額がローン残債額より低い場合は不足している金額をセルカにお支払していただく必要があります。 お支払していただいた金額と売却金額を元にセルカが代理でローン会社へ一括返済を行います。

開設していただいたマイページにログインしていただくと、「やることリスト」にお客様に今後行っていただく内容が表示されますので、そちらを確認していただき対応をお願いします。「やることリスト」には車のお引き渡し希望日の登録や、必要書類のアップロード等のお客様に行っていただく内容が表示されます。

売切金額（最低落札価格）を超えてオークションが終了した場合には、その時点で売却契約が成立するため再交渉はできません。 ただし、売切金額（最低落札価格）を超えずにオークションが終了した場合には交渉は可能です。

時期などの問題や購入業者の営業時間などにより入札がないこともあります。 再出品が可能ですので、もう一度出品してみましょう。

還付委任状は売買契約成立後に弊社からお客様宛にお送りしている書類キットの中に同封している書類の一つです。 お客様が自動車税を納付した都道府県ごとに名称が異なる場合があるため分かりにくいですが、「自動車税の還付に関する書類」と思っていただければ問題ありません。

お車の引き渡し日によって異なります。 購入業者による引渡日を含む7日間の現車確認期間があり、その翌営業日のお振込みとなります。 車両に関するクレームがあった場合にはそれ以降になる可能性があります。 売買契約成立からお引渡しまでは最短で1週間程度必要となります。

お車の到着先と書類の到着先が違う場合や購入業者様自身でなく請負の陸送業者が引き取りに来る場合もあるため、直接お渡しする事はできません。 必ずセルカサポートから指示のあった住所宛に書類を郵送してください。

返送用のレターパックにご同封ください。 ただし、本キーは引き渡し時に必要となりますのでご注意ください。

車の登録番号（ナンバープレート）管轄の県税事務所で発行が可能です。